vergrootglas
Vacatures in Riskmanagement
logo ING

Safe Business Officer Daily Banking - ING

Locatie: Amsterdam/Leeuwarden
Bijdragen aan dé perfecte klantreis, die innovatief en real time is én voldoen aan wet- en regelgeving op een plek waar het écht anders werkt.

Voor ons is het belangrijk, dat onze klanten altijd een stap voor blijven, zowel privé als zakelijk. Banking en support om dromen te verwezenlijken. Om dat te kunnen doen, moeten we onze klanten leren kennen en weten wat hen drijft, zodat zij zich kunnen richten op die dromen. Wij begrijpen wat klanten van een product of dienst verwachten en bepalen, samen met hen, de perfecte klantreis. Onze Customer Journey Experts zijn de drijvende kracht achter deze reis.

Safe Business Officer Daily Banking (SBO) (Amsterdam/Leeuwarden)

De Customer Journey Experts in de tribe zijn, samen met hun squad, end-to-end verantwoordelijk voor klantreizen. Als Safe Business Officer ben je onderdeel van de Service Tribe Daily Banking. Onze Service Tribes zorgen ervoor, dat klanten optimaal bediend worden. Vergelijk het met een winkel; een Service Tribe zorgt dat onze producten goed in de schappen liggen. De squads zijn eigenlijk kleine start-ups. Zij bedenken hoe klanten producten snel, goed en eenvoudig kunnen gebruiken. Een voorbeeld is het verkorten van een aanvraagproces voor de klant. De squad komt met verbeteringen op het bestaande proces op basis van klantfeedback en feedback vanuit onze sales – en klantenservice-organisatie. Het nieuwe proces wordt afgestemd met de risk partijen en uiteindelijk geïmplementeerd en gereviewed op basis van klantfeedback.

Wij vinden het ontzettend belangrijk dat onze producten en processen niet alleen perfect aansluiten bij de klantwens, maar ook voldoen aan de wet- en regelgeving, onze zorgplicht en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Omdat de producten van Daily Banking (de Betaal- en Spaarproducten van ING en de Billing daarvan) centraal staan in het productaanbod van onze bank, is risk awareness, management en preventie belangrijk voor onze tribe. Die verantwoordelijkheid heeft iedereen en is per squad belegd op de onderwerpen waarvoor het squad verantwoordelijk is (de purpose). Om ervoor te zorgen dat we een goed overzicht hebben en houden, goed samenwerken met andere tribes binnen ING en externe stakeholders én proactief acteren, is de Safe Business Officer een belangrijke rol binnen Daily Banking.

Als Safe Business Officer ben je onder andere verantwoordelijk voor:

  • De coördinatie van risk issues, dossiers en thema’s binnen onze cross border Tribe (Daily Banking werkt voor Nederland èn België).
  • Het stimuleren van de risk awareness binnen onze tribe en het stimuleren van een proactieve en pragmatische houding richting risk management in de tribe
  • Stakeholdermanagement binnen – en buiten de tribe op de grotere risk dossiers en het risk profiel van de tribe algemeen
  • Advisering op risico dossiers: zowel ad hoc bij informatie danwel sparringsbehoefte vanuit de squads als strategisch in relatie tot lange termijn focuspunten, advisering van tribe lead en product area leads en prioritering.
  • Het vertalen van hoog over wet- en regelgeving naar de impact voor squad specifieke purposes en meedenken met verantwoordelijke CJE’s over plan van aanpak en implementatie.

Jouw omgeving

Bij voorop lopen hoort snelle innovatie. Niet alleen met onze klantreizen, maar ook in de manier waarop we werken: Agile. Bij de Agile methode werken we met squads: zelfsturende teams met end-to-end verantwoordelijkheid voor een specifieke klantgerichte opdracht. Dat betekent dus ook dat squads zelf verantwoordelijk zijn voor de risk items die te maken hebben met hun purpose. Door deze manier van werken zijn we efficiënter en wendbaarder, kunnen we sneller innoveren en zijn we aantrekkelijker voor medewerkers: meer vrijheid en verantwoordelijkheid. Als Safe Business Officer fungeer je als spil tussen deze squads, wet- en regelgeving, zorg je voor alignment met IT en interne risk partijen. Zie  voor meer informatie over onze tribes & squads:

https://www.youtube.com/watch?v=uXg6hG6FrG0&index=47&list=PL493FB96977D2E3D3

 Jij

Als Safe Business Officer combineer je een drive om onze klanten te begrijpen en in te spelen op de klantbehoefte met ons productaanbod met een gedegen kennis van risk management. Je hebt een hands-on mentaliteit en je helpt anderen graag succesvol te zijn in de end to end klantbelofte, waarvan risk een belangrijk onderdeel is. In jouw manier van denken ben je strategisch, in jouw manier van handelen slagvaardig. Je bent een professional die ijzersterk denkwerk combineert met briljante dingen doen. Data-driven is hierin het sleutelwoord.

Je pakt zaken op, toont lef en je zorgt dat de juiste zaken de aandacht krijgen die ze verdienen. Op basis van goed onderbouwde adviezen en sterk stakeholdermanagement, weet jij belangrijke zaken tijdig te adresseren en kwalitatief hoogstaand op te (laten) pakken. Je hebt een drive om anderen succesvol te laten zijn door hen kundig te adviseren en mee te denken in de uitdagingen op risk gebied. Je bent daarin goed in staat de commerciële belangen af te wegen tegen een verantwoordelijke en pragmatische risk approach.  Veranderingen zijn voor jou nieuwe kansen.

Verder heb jij:

  • Een afgeronde WO-opleiding
  • Minimaal 5 tot 10 jaar werkervaring in bijvoorbeeld productmanagement en of risk
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse en de Engelse taal
  • Een sterk analytisch denkvermogen
  • Een positieve houding tegenover af en toe reizen voor je werk: naar onze collega’s in Leeuwarden en Brussel

Verder onderschrijf je de waarden van ING, vind je het vanzelfsprekend je in je werk ook naar deze waarden te gedragen en ben je net als alle ING medewerkers bereid de bankierseed af te leggen. Zie voor meer informatie hierover: ING-Orange-code.

Wij bieden

Een salaris dat helemaal aansluit bij je ambities plus een 13de maand. Je hebt een 36-urige werkweek en niet te vergeten een carrière binnen een internationale organisatie waarmee je alles uit jezelf haalt. Functieschaal 11/12.

Solliciteren of eerst meer informatie?

Stuur je CV en vertel ons in maximaal 300 woorden wat volgens jou de perfecte journey is. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Agnieszka Olesiak via Agnieszka Olesiak via Agnieszka.Olesiak@ing.com

Locatie:
Amsterdam/Leeuwarden

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Safe Business Officer Daily Banking bij ING in Amsterdam/Leeuwarden inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

10019797

Vacature geplaatst op

15 juli 2019
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
 
Contact:
Agnieszka Olesiak
Recruiter
t. +48 (0)126289820
E-mail

 

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Riskcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp