Ervaren kwaliteitsadviseur

Wat ga je doen

Je komt te werken op de afdeling Kwaliteits- en Risicomanagement en Regie op BC&K ontwikkeling, afgekort KRB. Deze centraal gepositioneerde afdeling houdt zich UWV-breed bezig met de ontwikkeling van kwaliteits- en risicomanagement en compliance. De afdeling maakt onderdeel uit van de directie Financieel Economische Zaken (FEZ) en werkt intensief samen met de decentrale afdelingen Business Control & Kwaliteit (BC&K) van de verschillende organisatieonderdelen zoals bijvoorbeeld Werkbedrijf, Sociaal-Medische Zaken en Uitkeren.

Vanuit deze coördinerende rol draag je bij aan de strategie van UWV om de dienstverlening verder te verbeteren en cliënten zo goed mogelijk te helpen. Je ontwikkelt en implementeert beleid op het vlak van kwaliteitsmanagement, verzamelt, analyseert en monitort inzichten over kwaliteit vanuit de organisatieonderdelen, coördineert systeem- en kwaliteitsonderzoeken en faciliteert leer- en verbetercycli. 

Je zult nauw samenwerken met de andere collega’s in het team en daarnaast zal je ook zaken zelfstandig oppakken. Dit is wat er onder andere in je takenpakket zit: 

• Je faciliteert en coördineert de UWV-brede interne toetsing van het kwaliteitsmanagementsysteem, van andere kwaliteitsonderzoeken en draagt zelf bij aan de uitvoering daarvan; 
• Je werkt aan het verbeteren van het kwaliteitsmanagementraamwerk en –beleid en ondersteund bij de implementatie daarvan; 
• Je analyseert informatie uit de organisatie over de kwaliteit van de dienstverlening en interne beheersing binnen de planning en control-cyclus, haalt hier de rode draden uit en stelt daar goed leesbare rapportages over op voor bijvoorbeeld de Raad van Bestuur; 
• Je onderhoudt nauw contact met je collega's in de BC&K kolom, bent goed op de hoogte van de ontwikkelingen op het vlak van kwaliteitsmanagement binnen de organisatieonderdelen en helpt hen om hierop verbeteringen door te voeren;
• Samen met de collega’s ben je het centrale aanspreekpunt voor kwaliteitsmanagement binnen UWV;
• Je bent een sparringpartner op inhoud en proces en geeft gevraagd en ongevraagd advies over het verbeteren van de kwaliteit van de dienstverlening aan divisies, directies en RvB.

Wat we van je verwachten

Wij komen graag in contact met een kwaliteitsadviseur die het volgende meebrengt: 

• Tenminste HBO werk- en denkniveau (bijvoorbeeld: Bedrijfskunde, Kwaliteits- en Procesmanagement, Risicomanagement, Psychologie - Arbeid en Organisatie of Bedrijfseconomie);
• Ruime kennis en minimaal 5 jaar ervaring op het gebied van kwaliteitsmanagement, auditing en interne beheersing;
• Ruime ervaring als kwaliteitsadviseur, AOIC-adviseur, procescontroller of auditor bij een grote, complexe organisatie;
• Kennis van kwaliteitsprincipes en -systemen (bijv. LSS, ISO, INK);
• Ervaring met verander- en implementatietrajecten op het vlak van kwaliteitsverbetering;
• Een strategisch denker, analytisch sterk en goed in staat om vanuit details tot hoofdlijnen en uniformering van processen te komen;
• Een nieuwsgierige mindset en goed kunnen doorvragen;
• Een verbinder met een resultaatgerichte aanpak en pragmatische instelling;
• Sterke communicatie vaardigheden;
• Een gezonde dosis ambitie.

Wat kun je van ons verwachten

Je wordt lid van een professioneel team waarin je je expertise, vaardigheden en kennis ten volle kunt toepassen én waarin alle ruimte is om deze verder te ontwikkelen. Daarnaast hebben we je een heel mooi pakket arbeidsvoorwaarden te bieden:

• De functie is ingedeeld in schaal 11 van de CAO UWV en kent daarmee een bandbreedte van € 5695 tot € 7.406 bruto per maand op fulltime-basis (38-urige werkweek) waarbij inschaling plaats vindt op basis van kennis en ervaring;
• Vakantiegeld 8%;
• 216 vakantie-uren per jaar (bij 38 uur) met de mogelijkheid tot uitbreiding;
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
• Een goede pensioenvoorziening;
• Een fiscaal aantrekkelijk keuzeplan, inzetbaar voor o.a. sport, fiets of studiekosten;
• Een werkplek die uitstekend te bereiken is met het OV;
• Volledige reiskostenvergoeding woon-werk middels een OV-pas;
• Goede thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding;
• Aantrekkelijke studie- en doorgroeimogelijkheden.

Het betreft een functie voor 32-38 uur per week. We bieden je initieel een jaarcontract, dat bij wederzijdse tevredenheid na een jaar wordt omgezet naar een contract voor onbepaalde tijd.

Standplaats is het UWV hoofdkantoor in Amsterdam, pal gelegen naast NS-station Sloterdijk. We werken als team 2 dagen per week op kantoor, de andere dagen kan je vanuit huis werken. 

Iets meer over ons

Over Financieel Economische Zaken

Financieel Economische Zaken (FEZ) verzorgt de informatie voor de beheersing van UWV en haar programma’s. Onder deze beheersing wordt verstaan: de sturing op doelen, het volgen van de mate van behalen van deze doelen en de verantwoording daarover. Daarnaast adviseert en ondersteunt FEZ de Raad van Bestuur en de directies bij het realiseren van de UWV doelstellingen vanuit financieel economisch perspectief.

Onderdeel van FEZ is de afdeling Planning, Control & Analyse (PC&A). Deze afdeling is de concerncontroller voor de Raad van Bestuur (RvB) en biedt op alle niveaus binnen de organisatie houvast om op een juiste wijze (bij)sturing te kunnen geven aan de processen. Hierbij is de vertaling van interne en externe ontwikkelingen naar het vakgebied Business Control & Kwaliteit van groot belang. Het team KRB waar je komt te werken maakt deel uit van de afdeling Planning, Control & Analyse.

Over UWV

UWV is een organisatie met een maatschappelijke taak. Ruim 20.000 medewerkers in het hele land zetten zich dagelijks in om mensen aan het werk te helpen en te houden. We helpen onze klanten in hun re-integratie, bij het vinden van een baan, en waar nodig aan een tijdelijk inkomen. Zo bieden we onze klanten nieuw perspectief op deelname aan de maatschappij.

Iets voor jou?

Spreekt deze vacature je aan? Je kunt solliciteren tot en met 20 juni 2025. We zien je motivatiebrief en CV heel graag tegemoet!

Ben je geïnteresseerd geraakt maar wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan contact op met Petra de Groot (Manager team KRB) via [email protected] of 06 13801821 

Vanuit onze maatschappelijke verantwoordelijkheid willen wij een afspiegeling vormen van de samenleving. Wij geloven dat dit het beste kan als onze groep medewerkers zoveel mogelijk een afspiegeling is van onze buitenwereld. We nodigen je daarom nadrukkelijk uit om vanuit je eigen diverse of inclusieve achtergrond te solliciteren.

Het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via online platforms en sociale netwerken, alsmede een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Ook kan gevraagd worden om originele diploma’s te tonen.

Wij verwachten van onze werknemers dat ze integer zijn en we vragen aan nieuwe medewerkers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Als deze niet kan worden overlegd kan er geen arbeidsovereenkomst tot stand komen. Eenmaal in dienst, zal de UWV Ambtseed worden afgenomen.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.