Fraude coördinator

Over deze vacature

Jij houdt van complexe puzzels, haalt energie uit het blootleggen van de waarheid en draagt graag bij aan een veilig, integer klantenbestand. Als Fraude Coördinator bij Achmea zit je precies op de plek waar jouw analytisch vermogen, mensenkennis en lef écht het verschil maken. Je werkt zelfstandig, maar nooit alleen. Je schakelt binnen en buiten de organisatie en coördineert fraudeonderzoeken van begin tot eind.

Als Fraude Coördinator onderzoek je schadeclaims waarvan vermoed wordt dat er iets niet klopt. Je coördineert het volledige fraudeproces, schakelt de juiste mensen in en neemt uiteindelijk een standpunt in. Daarnaast heb je ook een adviserende rol in de schadeketen. Je spreekt klanten telefonisch, durft ongemak op te zoeken, kan interviewtechnieken toepassen en weet hoe je informatie naar boven haalt. In jouw werk draait het om zorgvuldig omgaan met de impact op betrokkenen, verantwoordelijkheid nemen en samenwerken. Je neemt weloverwogen beslissingen op basis van feiten en context. Daarbij is het belangrijk dat je scherp kijkt naar je eigen handelen. Reflecteren op je eigen handelen en feedback vragen én geven zijn vanzelfsprekende onderdelen van je werk.

Je ondersteunt daarnaast de schadeafdelingen met kennis over fraude-indicatoren. Ook lever je input voor verdere ontwikkeling van preventieve en geautomatiseerde opsporingsmethoden. Je houdt het overzicht, stuurt bij waar nodig en denkt mee over verbeteringen in de keten. Kortom, een leuke dynamische functie waarbij verantwoordelijkheid en afwisseling komt kijken.

Jouw werkzaamheden:

• Coördineren van fraudeonderzoeken en aansturen van het gehele proces;
• Uitvoeren van feitenonderzoek, (confrontatie)gesprekken en incidentenregistratie;
• Toepassen van maatregelen zoals registratie, royementen en aangiftes;
• Adviseren richting andere teams over toedracht en mogelijke maatregelen;
• Signaleren van ontwikkelingen op het gebied van fraudebestrijding en verbeterkansen.

De afdeling

Je komt terecht in het team Speciale Zaken, onderdeel van de afdeling ERS (Expertise, Risicodeskundigheid en Speciale Zaken) binnen de keten Bedrijven. Het team bestaat uit ruim 40 collega’s, verdeeld over de locaties Leeuwarden en Tilburg. De sfeer is open en laagdrempelig: collega’s zijn betrokken, professioneel en gericht op samenwerking. Hoewel je hybride werkt, is er veel contact via Teams. Voor de verbinding op kantoor, kies je je eigen kantoordag en wordt er maandelijks een locatiedag georganiseerd. Eén keer per kwartaal is er een teamdag in Apeldoorn, waarbij het hele team fysiek samenkomt. De standplaats voor deze functie zal Leeuwarden of Tilburg zijn.

Jouw achtergrond

• Je hebt hbo of wo-werk en denkniveau;
• Minimaal 3 jaar werkervaring waarvan minimaal 1 jaar op het gebied van schade, onderzoek óf fraude;
• Je hebt de opleiding Register Coördinator Fraudebeheersing afgerond;
• Je kan goed luisteren, doorvragen én overtuigend je verhaal overbrengen, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je kan hoofd- en bijzaken scheiden, werkt nauwkeurig en neemt weloverwogen besluiten.

Wat krijg je van ons

Als medewerker bij Achmea zet jij je elke dag in voor een gezonde, veilige én duurzame toekomst. En daar belonen we je graag voor! Natuurlijk krijg je bij ons een goed salaris, een mooie pensioenregeling mét lage eigen bijdrage (3,25%), 136 verlofuren (op basis van 34 uur per week) én korting op onze verzekeringen.
Maar er is meer!

34-urige werkweek

• Een 34-urige werkweek is bij Achmea de standaard! Je werkt dan bijvoorbeeld 4 dagen van 8,5 uur. Zo heb je nóg meer tijd voor vrijwilligerswerk, een goed boek, mantelzorg óf jouw favoriete sport! 

All You Can Learn

• Onder de noemer All You Can Learn volg je opleidingen, cursussen en trainingen. De wereld van leren en ontwikkelen ligt bij ons aan je voeten!

Klimaatbudget

• Ben je langer dan 12 maanden in dienst? Dan krijg je €2.500 netto klimaatbudget (bij fulltime dienstverband) om je huis te verduurzamen, duurzaam witgoed te kopen óf bijvoorbeeld een elektrische fiets aan te schaffen. Dit bedrag is bedoeld voor producten en diensten die een bijdrage leveren aan verduurzaming en verbetering van het milieu.

Healthy initiatieven

• Gezond werken vinden we belangrijk, dus zorgen we ook dat dit kan met een berg healthy initiatieven!

Persoonlijk keuzebudget

• Je ontvangt maandelijks een persoonlijk keuzebudget, opgebouwd uit 8% vakantietoeslag, 8,33% eindejaarsuitkering en 3,85% bovenwettelijk verlof. Je kiest zelf op welk moment je dit budget laat uitbetalen, je het gebruikt voor verlofsparen of dat je er vakantie-uren van koopt. 

Over Achmea

Achmea staat voor Duurzaam Samen Leven. Een inclusieve samenleving waarin iedereen meedoet en plezierig en gezond met en naast elkaar leeft, is ons ideaalbeeld. Op een manier die langdurig kan voortbestaan. Goede reden om beter met onze leefomgeving om te gaan en duurzame oplossingen beter bereikbaar te maken. Voor iedereen!