Operational Risk

Operational Risk: betekenis, voorbeelden en beheersing

Operational Risk (operationeel risico) is het risico op verliezen door falende interne processen, systemen, menselijke fouten of externe gebeurtenissen. In tegenstelling tot markt- of kredietrisico’s, die vaak meetbaar zijn via marktgegevens, is operationeel risico breder en lastiger te kwantificeren. Toch is het een essentieel onderdeel van risicomanagement, omdat operationele incidenten grote financiële en reputatieschade kunnen veroorzaken.

Wat valt onder Operational Risk?

Operationeel risico kan vele vormen aannemen, waaronder:

• Procesrisico – fouten of inefficiënties in bedrijfsprocessen.
• Menselijk risico – vergissingen, fraude of onvoldoende training van medewerkers.
• Systeemrisico – storingen in IT, dataverlies of cyberincidenten.
• Externe gebeurtenissen – natuurrampen, pandemieën of geopolitieke verstoringen.
• Compliance- en juridisch risico – boetes of sancties door het niet naleven van wet- en regelgeving.

Hoe beheers je Operational Risk?

Het beheersen van operationele risico’s vraagt om een combinatie van cultuur, processen en technologie:

• Risk & Control frameworks (bijvoorbeeld COSO of Basel II/III) om risico’s te identificeren en beheersen.
• Key Risk Indicators (KRI’s) en interne audits om vroegtijdig signalen op te vangen.
• Business Continuity Management (BCM) en disaster recovery-plannen voor veerkracht bij crises.
• Training en awareness om menselijke fouten en fraude te beperken.
• Geautomatiseerde systemen en monitoring voor consistentie en betrouwbaarheid in processen.

Waarom is Operational Risk belangrijk?

Operationeel risico kan onverwacht en ingrijpend zijn. Een enkel incident – zoals een grote cyberaanval of datalek – kan leiden tot miljoenenverliezen en blijvende reputatieschade. Door Operational Risk structureel te integreren in Enterprise Risk Management vergroten organisaties hun weerbaarheid, efficiëntie en vertrouwen bij klanten en toezichthouders.